ВОЗВРАТ И ЗАМЕНА

Мы делаем для покупателей больше. Согласно закону РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ №55, горшечные и срезанные цветы не подлежат обмену и возврату. Вместе с тем мы решаем все вопросы в индивидуальном порядке и осуществляем замену и возврат в следующих случаях:


1. ЕСЛИ ВЫ ПЕРЕДУМАЛИ

Если вы решили отменить заказ до начала доставки, мы вернём 100% его стоимости


При этом если вы захотите отменить заказ после начала доставки, то деньги вернутся за вычетом сервисного сбора в размере 50% от стоимости букета и стоимости доставки.


2. ЕСЛИ БУКЕТ НЕ ПОНРАВИЛСЯ ПОЛУЧАТЕЛЮ ИЛИ ОТПРАВИТЕЛЮ

Если вас не удовлетворил внешний вид букета или сборка, мы бесплатно исправим или заменим букет на новый.

Предложение действительно при обращении с заявлением в течение 3 часов с момента доставки.


3. ЕСЛИ ФЛОРИСТЫ ПРЕДЛАГАЮТ ЗАМЕНИТЬ ЦВЕТОК

Когда необходимых цветов нет в наличии, мы связываемся с вами, чтобы предложить лучшую замену. Если вы согласны, флористы подберут варианты на сумму равную или превышающую цену цветов, сохраняя цветовую гамму и настроение букета.

Вы также можете отказаться от замены и вернуть все денежные средства.


4. ЕСЛИ ПОЛУЧАТЕЛЯ НЕ ОКАЖЕТСЯ НА МЕСТЕ ИЛИ ОН ОТКАЗАЛСЯ ОТ ДОСТАВКИ

Если получателя не оказалось на месте в момент доставки или он отказался принять заказ, мы можем повторно доставить заказ в рабочие часы салона (с 9:00 до 21:00), по новому адресу с оплатой стоимости доставки.



Made on
Tilda